Parcours d'un signalement
Du signalement à la clôture, comment un contenu est traité.
La charte, deux catégories
La modération distingue nettement deux natures de contenu, qui ne suivent pas le même circuit.
| Catégorie | Exemple | Traitement |
|---|---|---|
| Contenu illégal | Haine raciale, menace, contenu pédocriminel | Retrait obligatoire, procédure légale |
| Contraire à la charte mais légal | Acharnement, mépris organisé, mauvaise foi | Choix éditorial, modération autorisée |
La charte nomme explicitement le harcèlement moral et l'acharnement comme motifs de sanction, et affirme le principe de proportionnalité. Elle est publique et versionnée.
Le parcours
Le signalement
Un signalement cible une publication, un média, un utilisateur ou un message. Le motif est catégorisé, car il détermine la priorité et le circuit.
| Motif | Priorité indicative |
|---|---|
| Menace, contenu sexuel | Haute |
| Haine, harcèlement, acharnement | Haute à moyenne |
| Usurpation | Moyenne |
| Spam | Basse |
Le signalement en meute est lui-même surveillé : un afflux de signalements provenant de comptes liés et récents est traité comme un signal d'acharnement contre la personne signalée, pas contre elle.
La file de modération
La file est triée par priorité, calculée à partir du motif, d'un score de risque automatique, et de la vulnérabilité de la cible. Chaque entrée présente le contexte complet : le contenu, l'historique, les relations entre les comptes, et les signaux d'acharnement éventuels.
Les rôles
| Rôle | Capacités |
|---|---|
user | Usage standard, signalement |
trusted | Limites d'anti-abus levées, compte ancien et sain |
flagger | Signalements prioritaires, signaleur de confiance |
moderator | Traite la file, applique les sanctions graduées |
admin | Gère les rôles, la charte, la conformité |
Le principe du moindre privilège s'applique : un modérateur n'accède aux données personnelles que dans la stricte mesure du nécessaire.